AMF är en stor förvaltare av tjänstepensioner bland annat. Kanske för stor... Lilla Huset har i dagarna erfarit att AMF behandlar sina kunder tämligen nonchalant. Att resonera förnuft med kundtjänsten är stört omöjligt.

För allmänna pensionen gick det lätt. Pensionsmyndigheten har formulär på nätet för vilket man genast erhåller ett kvitto på att det är inlämnat. Värre var det med AMF som bara tar emot ansökan insända per post.

När man ansöker om pension ska detta göras minst två månader före tänkt utbetalning (oktober i vårt fall) för att de ska hinna hantera ärendet. För säkerhets skull sände Husbonden in ansökan TRE MÅNADER i förväg (slutet av juni).

Gissa när AMF tänker skicka ut beskedet... Jo, i SEPTEMBER...! Hur ska Husbonden hinna säga upp sig i tid då??? Det skiter väl AMF i. För dom har sååå många kunder. 3,8 miljoner, minsann.

Inte nog med det... Vi ringde ett par veckor efter postandet. Tänkte få bekräftelse på att ansökan kommit in med tanke på att det kan fastna i nån maskin hos Posten. Man tar ju för givet att AMF diarieför ansökningarna. Det vore lätt gjort; personnummer och ankomstdatum = färdigt. Nähähäedå.

När ansökan kommer in läggs den i högen för utbetalningsmånaden, fick vi veta. Och det är så många så dessa tittar de inte i förrän under augusti.

- Men tänk om den kommit bort i Posten då, frågar jag. Då hinner vi ju inte sända in en ny.

- Så är rutinerna, oavsett när den kommer in. Så det så.

- Ska man behöva skicka ansökan som rek med mottagningsbevis, för att veta att det kommit in, frågar jag då.

- Det spelar ingen roll, för dem hinner vi inte hämta ut ändå, svarade den lilla 'pippilottan' på AMF.

Ett råd till alla som ska ansöka om pension hos AMF: Sänd den som REK eller REK MED MOTTAGNINGSBEVIS med Posten! Då finns bevis för att den är postad. Sen får AMF ansvara för att lösa ut sin post. 

'Ansökan' förresten... Det borde heta begäran om pension. Pensionen är något vi betalat in till och har rätt att ta ut när vi vill, enligt gällande regler förstås. Ordet 'ansökan' får det att låta som en nådegåva. Det ger åtminstone AMF helt fel signaler om hur man ska behandla sina kunder.

 

Väninnan

28 juli 2011 12:10

Jag har läst detta inlägg om och om igen och varje gång frågar jag mig: Är AMF till för oss kunder eller är de till för sig själva? Är det nå’n som fattar vad jag menar?

Margus

28 juli 2011 14:26

Det är vi, kunder, som är till för marknaden idag. Så stora har de blivit, allt är genomruttet. Undra på att man är melankolisk.

 

Ruth

29 juli 2011 15:46

Är det annat en strul och merjobb för att få rätt mot myndigheter ? Listan kan göras hur lång som helst och det är ett jädrans jobbigt förhandlande.
Kram och tack för din intressanta läsning.

http://bernamis.bloggplatsen.se

Margus

29 juli 2011 21:49

Mycket har blivit fel, den saken är klar.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Bloggen gör uppehåll. För inre tjänst. På egen tid. För att skapa energi. Ska bara ta in. Uppleva. Njuta. Bearbeta. Inte omedelbart omvandla för utgivning till offentligheten. Tid för motion och träning. Frisk luft. Vila och eftertanke. Sjukdom...

  Två och en halv mil. Rätt bra cykeltur, menar jag. Så duktiga är Husbonden och jag numera. Vi går eller cyklar var eller varannan dag. Och har väldigt roligt. Med kilometermätaren blev det ännu roligare... Vi har gått närmare två mil också, och ...

  Den första valvbron i Fåglum byggdes troligen under 1800-talets första hälft. Den hade två större valv och ett mindre där överloppsvatten släpptes fram vid flod. På strömsidan fanns en så kallad klyvare gjord av uppstaplade stenar. 1923 revs de...

  Öbrona är namnet på en liten stenvalvsbro i Fötene, Södra Härene socken, Vårgårda kommun. Den är byggd över Öbrodiket som rinner till ån Nossan. Vem blir inte fascinerad av dessa vackra gamla stenvalvsbroar som syns lite varstans och ännu fun...

  Mitt i redigeringen av sommarens minnesresor hamnade vår "trösksafari". Vi gav oss ut för att njuta av tilldragelsen när startskottet gick. ALLA var ute med gott humör och alla upptänkliga vagnar och kärror. Jag tog några bilder från evenemanget...