Hade telefonavbrott en sen kväll vilket felanmäldes på stört. Följande vardag ville jag veta mer om vilket slags fel det var så jag ringde upp Telias röstmaskin igen för att få tala med Kundtjänst.... trodde jag....

- Vilket är ditt ärende, frågade en sockersöt, lismande, välmodulerad kvinnoröst i andra änden.

...!!!???  Va? Inga val! Man ska tydligen hitta på själv ("med sina egna ord")och tala med maskinen! Vad säga?

- Kundtjänst, försökte jag.

- Jaha, du vill tala med Kundtjänst...?

- Ja. (....aha, det går framåt...)

- Vad gäller saken?

... ??? Ställd igen. Vad väljer man?

- Felanmälan.

- Jaha, du vill göra en felanmälan?

- Kundtjänst, försökte jag igen när jag insåg mitt felaktiga val. Medan jag funderade över vad jag skulle säga nästa gång.

- Jag accepterar inte svaret, sa rösten... Svara ja eller nej!

- Nej, fick jag svara då.

- Vad gäller saken, började hon om, och så där tragglade det på. Jag begärde "hjälp" och rösten tjatade på. Vad jag än sa blev det fel. Funderade så hjärnan kokade över vad jag skulle säga som skulle passa programmet.

Snart blev jag frustrerad och sa "Jag vill tala med en levande människa!" och kom så småningom fram.

Felet visade sig bestå i ett konstigt telefonjack när jag körde reservdatorn över telefonmodemet i någon dag.

Men... denna röststyrning...!? Den är INTE bra.

Knappvalen var bättre, då visste man vad man hade att välja bland. Nu vet man inte vad man ska säga som "går hem" hos programmet.

Är det VI som ska "programmeras" för att passa ett konstgjort program????

.....

Man får ha högt IQ för att klara den här. Man ska alltså gissa sig fram, och komma på svar som sedan ratas av Maskinen. Detta är förödmjukande!

Det är kränkande.

Tänkte tala om för Telia vad jag tycker. Det går inte. Inte via mail i allla fall. Ringer man kommer man inte fram....

Ett kommunikationsföretag som inte vill tala med sina kunder, eller i alla fall har gjort allt för att hindra oss komma fram till dem. Visst är det paradoxalt.

SJ försökte sig på ett liknande projekt en gång, men fick tydligen lägga ner. Man klarade inte av skånskan. Vi kan tacka skåningarna för att vi slapp skräpet. Har Telia inte talat med SJ ????? Hallå... gjordes ingen konsekvensanalys? Talar Telia med någon??

 

skogsfrun

28 juli 2007 09:25

Det är frustrerande men också en utmaning, man känner sig lite som Truxas fru;) Gott att du kom fram en bit på vägen*

http://barasaras

 

Ruth som avskyr nymodigheter

28 juli 2007 09:45

Kommenterar med ett inlägg jag själv hade i min blogg den 11 juli. Saknar den personliga telefon kontakten när man söker någon instas.

Vi är nog många som blir väldigt irriterade över den oändliga väntetid och allt tålamod som krävs innan man är framme, Med jämna mellanrum så kommer det en röst "tack för att du väntar, vi tar emot ditt samtal så fort vi kan, det är 46 före i kön". väl framme dit man skall så drar man en lättnads suck. Näää, då blir man vidare kopplat till en annan avdelning. får åter stå i kö. Med jämna mellanrum så kommer det en röst "tack för att du väntar, vi tar emot ditt samtal så fort vi kan, det är 39 före i kön". Man sitter där och väntar och väntar, så hörs det ett konstigt ljud i telefonen och det blir tyst, har blivit urkopplad, trotts det så sitter man med telefonen kvar vid örat, och det förblir tyst.. Blir skogstokig av den sorts telefon-teknik.. Avskyr att ringa viktiga samtal, inget man kan göra på en kafferast..

http://bernamis.bloggagratis.se

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Bloggen gör uppehåll. För inre tjänst. På egen tid. För att skapa energi. Ska bara ta in. Uppleva. Njuta. Bearbeta. Inte omedelbart omvandla för utgivning till offentligheten. Tid för motion och träning. Frisk luft. Vila och eftertanke. Sjukdom...

  Två och en halv mil. Rätt bra cykeltur, menar jag. Så duktiga är Husbonden och jag numera. Vi går eller cyklar var eller varannan dag. Och har väldigt roligt. Med kilometermätaren blev det ännu roligare... Vi har gått närmare två mil också, och ...

  Den första valvbron i Fåglum byggdes troligen under 1800-talets första hälft. Den hade två större valv och ett mindre där överloppsvatten släpptes fram vid flod. På strömsidan fanns en så kallad klyvare gjord av uppstaplade stenar. 1923 revs de...

  Öbrona är namnet på en liten stenvalvsbro i Fötene, Södra Härene socken, Vårgårda kommun. Den är byggd över Öbrodiket som rinner till ån Nossan. Vem blir inte fascinerad av dessa vackra gamla stenvalvsbroar som syns lite varstans och ännu fun...

  Mitt i redigeringen av sommarens minnesresor hamnade vår "trösksafari". Vi gav oss ut för att njuta av tilldragelsen när startskottet gick. ALLA var ute med gott humör och alla upptänkliga vagnar och kärror. Jag tog några bilder från evenemanget...